Soporte.
Te echamos una mano.

En la pantalla de inicio, toca Expansiones → Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple o de Google con la que lo compraste.

Hazlo si compraste el juego completo y no aparece como comprado, por ejemplo al reinstalar la app o en un dispositivo nuevo. Restaurar es gratis y necesita conexión: solo vuelve a preguntar a la App Store o a Google Play qué ha comprado tu cuenta.

Isopolis tiene diez ranuras de guardado y un autoguardado, y se guardan solo en tu dispositivo. El juego no se sincroniza con iCloud ni con ninguna otra nube, así que tus ciudades no pasan solas a otro dispositivo.

Al borrar la app se borran. En iPhone y iPad, una copia de seguridad del dispositivo, por ejemplo la de iCloud, puede recuperarlas. En Android, los archivos del juego no entran en la copia de seguridad de Google en la nube.

Las compras las gestionan la App Store y Google Play. Pide el reembolso en reportaproblem.apple.com o en tu historial de pedidos de Google Play.

Cada tienda decide los reembolsos según sus propias normas.

Español, inglés, portugués de Brasil, ruso, chino simplificado, japonés y coreano.

La primera vez que lo abres, Isopolis usa el idioma de tu dispositivo si es uno de estos, y si no, el inglés. Puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes → Idioma, desde la pantalla de inicio o durante la partida.

Isopolis no recoge datos personales: ni cuentas, ni publicidad, ni analítica, y tus ciudades se quedan en tu dispositivo. Lee la política de privacidad.